二手平台提费更要优服务

近期，二手交易平台闲鱼对鱼小铺服务费率作出大幅调整，将0.6%的费率上调至1.6%，增幅近1.7倍；同时，收紧交易确认流程、缩短自动确认周期，引发市场热议。

近年来，我国二手交易市场持续扩容，闲置资源高效流转，不仅满足了多元化消费需求，也成为推动绿色循环经济的重要抓手。随着职业卖家逐步入场，二手平台已突破早期社区属性，担负起规模化交易功能，成为连接商家与消费者的重要载体。但在快速扩张过程中，部分平台存在重流量、轻服务倾向，加之二手商品缺乏统一标准，成色判定难度较高，商品信息不透明、品控不到位、纠纷处理不及时等问题较为突出，既影响消费者权益保障，也制约行业规范健康发展。

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平台此番提费举措，虽有规范交易、防控风险的考量，但问题在于，收费提升了，服务却没跟上。费率上调后，平台收费水平已接近传统电商，却未在商品质检、售后维权等关键环节同步升级，增加了入驻商家的经营压力。

应正确处理收益与责任的关系，做到收费与服务相匹配。需健全公开透明的定价机制，在费率调整中充分听取商家意见，合理设置收费上限；畅通客服与维权渠道，优化交易小法庭处置机制，提高纠纷解决效率；对个人用户与职业商家实行差异化管理，避免“一刀切”，兼顾市场活力与经营秩序。